NGUYỄN THỊ HOÀI NAM Thành công của bạn là sứ mệnh của tôi
Tôi nhận thấy rằng rất nhiều mẫu quảng cáo nhàm chán và không hiệu quả. Vì thế, khi viết quảng cáo, cần làm cho nó khác biệt khỏi đám đông, và hấp dẫn được khách hàng mục tiêu của bạn.
Hãy cùng khám phá,
– Tại sao các quảng cáo không hiệu quả và cách khắc phục;
– Làm sao để khác biệt với đám đông ngay cả khi bạn bán cùng một loại hàng hoá;
– Tại sao bạn không cần (không nên) cạnh tranh về giá, thậm chí là tăng giá bán;
– Làm thế nào để thâm nhập vào tâm trí khách hàng và tham gia cuộc trò chuyện đang diễn ra trong đầu họ;
– Làm thế nào để lựa chọn một tên Thương hiệu hay và hiệu quả…
1. XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU CỦA THÔNG ĐIỆP QUẢNG CÁO
Để bắt đầu viết thông điệp quảng cáo hiệu quả, hãy trả lời 2 câu hỏi lớn.
– Mục đích của quảng cáo của bạn là gì? (Tại sao lại quảng cáo)
– Quảng cáo của bạn tập trung vào điều gì?
Khi tôi hỏi các chủ doanh nghiệp về mục đích quảng cáo của họ, tôi thường nhận được những câu trả lời như: Xây dựng thương hiệu, xây dựng nhân hiệu, cho mọi người biết sản phẩm của tôi, bán được hàng, để mọi người đặt hàng…
Lời khuyên của tôi là, nếu quá nhiều mục tiêu, bạn sẽ THẤT BẠI. Mỗi quảng cáo, hãy chỉ tập trung vào một mục tiêu thôi, ví dụ như:
– Quảng bá (tới bao nhiêu người);
– Tạo danh sách khách hàng tiềm năng (bao nhiêu lead, tỉ lệ chuyển đổi, bao nhiêu tiền mỗi lead…)
– Tạo ra đơn hàng (bao nhiêu đơn hàng, bao nhiêu tiền để có một đơn hàng….)
– Các kêu gọi hành động khác (chỉ một mục tiêu): Gọi cho chúng tôi, comment nếu bạn muốn mua, Đặt hàng bây giờ, tìm hiểu thêm…
2. XÂY DỰNG GIÁ TRỊ ĐỘC ĐÁO (USP):
Bạn cần hỏi và trả lời hai câu hỏi:
– Tại sao khách hàng cần mua hàng? (Họ đạt được LỢI ÍCH gì? vấn đề nào được giải quyết, sự thuận lợi, sung sướng được tạo ra là gì?…)
– Tại sao họ cần mua từ tôi? (Lợi thế đặc biệt của tôi so với những người khác trên thị trường là gì?)
Ngày nay, sự độc đáo không chỉ là sản phẩm. Trên thực tế, có thể nói rằng có rất ít sản phẩm thực sự độc đáo. Nên sự độc đáo có thể được BẠN thiết kế, ví dụ như là đóng gói, cách phân phối, sự hỗ trợ hoặc thậm chí là cách bán hàng.
Bạn luôn cần hiểu rằng, khách hàng luôn có 3 lựa chọn:
– Mua hàng từ bạn
– Mua hàng từ đối thủ
– Không mua hàng
Rất nhiều người cho rằng vấn đề của họ là đối thủ, nhưng trong thực tiễn, hầu như đối thủ không phải là vấn đề chính, bởi có quá nhiều khách hàng mà chúng ta chưa thể phục vụ hết được.
Vì thế, hai câu hỏi, tại sao họ nên mua, và, tại sao họ nên mua từ BẠN là rất quan trọng. Hãy dành thời gian nhiều để trả lời 2 câu hỏi này.
Có những câu hỏi phụ bạn cần trả lời để có ý tưởng cho 2 câu hỏi này:
– Bạn có thực sự tự tin là NGƯỜI TỐT NHẤT để bán sản phẩm này? (nếu chưa, bạn cần làm gì?)
– Vấn đề bạn có thể giải quyết cho khách hàng là gì?
– Khách hàng mục tiêu của tôi thực sự mua là gì? (ví dụ: mọi người không thực sự mua bảo hiểm, họ mua sự an tâm)
– Lợi ích lớn nhất để khách hàng tiềm năng điền tên của họ vào là gì?
– Những từ và cụm từ mang cảm xúc tốt nhất sẽ thu hút và giữ sự chú ý của thị trường này là gì?
– Những ý kiến phản đối/ từ chối của thị trường tiềm năng (có thể xảy ra) và tôi xử lý các từ chối này thế nào?
– Tôi có thể cung cấp những lời chào hàng SIÊU KHỦNG nào (bao gồm cả những đảm bảo)?
– Có câu chuyện hấp dẫn nào về SẢN PHẨM/ KHÁCH HÀNG mà mọi người nên biết?
– Ai khác đang bán một cái gì đó tương tự như sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi, và họ đang làm thế nào?
– Ai đã cố gắng bán sản phẩm tương tự và họ đã thất bại như thế nào?
Những câu hỏi tuyệt vời này, khi bạn ngồi xuống, lấy ra một cây bút, lần lượt trả lời từng câu hỏi trên mỗi trang giấy, bạn sẽ có một bộ từ khoá, chiến lược cho chiến dịch quảng cáo của bạn.
3. TẠO RA MỘT QUẢNG CÁO KHIẾN KHÁCH HÀNG KHÔNG THỂ CƯỠNG LẠI VIỆC MUA HÀNG
Giá trị:
– Điều gì là giá trị nhất bạn có thể làm cho khách hàng của bạn?
– Sản phẩm giúp họ như thế nào để đưa họ từ điểm A (điểm hiện tại của họ) đến điểm B (điểm mong muốn) và vẫn có thể giúp bạn tạo ra lợi nhuận?
Ngôn từ biệt ngữ:
Nếu bạn không phải là thành viên của thị trường mục tiêu, bạn cần phải học ngôn ngữ và biệt ngữ được sử dụng trong thị trường mục tiêu của bạn.
Ví dụ: Nếu bạn đang bán máy ảnh, bạn cần nói về Khẩu độ, tốc độ, màn trập, Độ sâu trường ảnh, màu sắc, bố cục…
Lý do:
Luôn bắt đầu với câu hỏi TẠI SAO
– Khi bạn có một chào hàng tuyệt vời, bạn cần phải giải thích tại sao bạn đang làm việc này. Người ta thường hoài nghi nếu bạn đưa ra cái gì đó quá khác thường, vì thế hãy giải thích cho họ biết.
Có một vài lý do tại sao có chào hàng tuyệt vời,
Ví dụ: thanh toán bù trừ hàng tồn kho cũ, hàng tồn kho bị hư hỏng, tình trạng dư thừa, di chuyển văn phòng hoặc kho hàng của bạn, vv
SỬ DỤNG TỪ NGỮ CÓ PHÉP THUẬT
Tôi gọi nó là từ ngữ có phép thuật bởi sử dụng những từ này nó sẽ cho bạn sự chuyển đổi cao hơn, thông thường là tác động vào cảm xúc của người mua hàng.
Tôi tạm gợi ý ở đây vài từ phổ biến mà tôi hay dùng
– Tự do
– Bạn
– Đạt Kết quả
– Khỏe mạnh
-Tình yêu
– Chứng minh
– Được Bảo đảm
– An toàn
– Dễ dàng
CẢM XÚC:
Chúng ta thấy rằng, con người thường mua hàng vì cảm xúc, hãy viết để tác động vào cảm xúc của họ. Năm yếu tố chính thúc đẩy hành vi của con người, đặc biệt là hành vi mua hàng là:
Sợ hãi
Yêu thương
Tham lam
Tội lỗi
Tự hào
Mẫu quảng cáo của bạn phải tác động được vào ít nhất một trong các cảm xúc này, nó mới gọi là quảng cáo.
